Мы всегда на связи
Наша служба поддержки работает в режиме 24/7/365. Задавайте вопросы по телефону и электронной почте. Отправляйте заявки через Личный кабинет. Мы ответим в течении 15 минут.
Вы платите за каждое рабочее место, а не за каждое установленное приложение
Фиксированная ежемесячная плата за сопровождение ИТ-систем без каких-либо скрытых доплат позволяет сократить затраты на обслуживание ИТ до 30%.
Мы обеспечим бесперебойную работу вашей ИТ-инфраструктуры
Оперативное устранение неполадок (в соответствии с условиями SLA) для поддержания бесперебойной работы вашей ИТ-инфраструктуры.
Эффективные ИТ-системы имеют решающее значение для успеха в бизнесе. Отношение к ИТ-поддержке показывает, является ли ИТ-инфраструктура ценным активом или неизбежным злом. Мы уверены, что наши гибкие, экономически эффективные планы и пакеты ИТ-поддержки убедят Вас отказаться от существующих форм обслуживания ИТ.
ИТ-поддержка
С помощью решений проактивной и реактивной поддержки, а также технологий оптимизации бизнес-процессов, управляемые ИТ-системы позволяют легче и быстрее достигать бизнес-целей.
Управление приложениями
Услуги по управлению приложениями (ERP, CRM, СЭД и т.д.), обеспечивают бесперебойную работу эксплуатируемого у вас программного обеспечения, а также возможность развития систем в соответствии с бизнес-задачами вашей компании.
Безопасность ИТ
Защита ИТ-систем от потенциальных угроз задача комплексная, требующая специальных навыков, времени и ресурсов, которых может не быть в вашей компании. Мы поможем вам справиться с существующими угрозами и адаптироваться к новым.
Управление печатью и копированием
Оптимизировать процессы документооборота и снизить затраты на печать. Использовать технологическое возможности услуг по управлению печатью для повышения производительности и безопасности данных. Вы можете настроить эти услуги для собственного бизнеса!
Вы полностью контролируете процесс
Личный кабинет открывает доступ к персонализированной информации о ходе решения Ваших заявок на ИТ-обслуживание
Более 100 тыс. единиц оборудования на обслуживании
Сертифицирована по стандарту ISO 9001:2015
Ежегодно входит в ТОП-25 региональных ИТ-компаний России по версии CRN
Попробуйте
- Одна ИТ-система на Ваш выбор
- Поддержка 5 дней в неделю 8 часов в день
- Удаленное решение ИТ-проблем
- Решение инцидентов на месте
- Отчет с анализом проблем – по результатам обслуживания
- Если не понравится, расторгаем договор без оплаты тестового периода
- Пакет “БАЗОВЫЙ”
- Уровень предоставления услуг “СТАНДАРТНЫЙ”499 руб.
- Уровень предоставления услуг “РАСШИРЕННЫЙ”749 руб.
- Уровень предоставления услуг “МАКСИМАЛЬНЫЙ”999 руб.
- за пользователя в месяц
- от 20 пользователей – скидка 10%
от 50 пользователей – в индивидуальном порядке - Работа с обращениями пользователей (Servise Desk)
- Плановые профилактические работы –
1 раз в неделю - Удаленное решение инцидентов
- Решение инцидентов на месте, которые не могут быть решены удаленно –
количество выездов неограниченно - Полное сопровождение рабочих мест пользователей
- Попробовать
- Пакет “БИЗНЕС”
- Уровень предоставления услуг “СТАНДАРТНЫЙ” 749 руб.
- Уровень предоставления услуг “РАСШИРЕННЫЙ”***
- Уровень предоставления услуг “МАКСИМАЛЬНЫЙ”***
- за пользователя в месяц
- от 50 пользователей – скидка 10%
от 100 пользователей – в индивидуальном порядке - Работа с обращениями пользователей (Servise Desk)
- Плановые профилактические работы –
1 раз в неделю - Удаленное решение инцидентов
- Решение инцидентов на месте, которые не могут быть решены удаленно –
количество выездов неограниченно - Полное сопровождение рабочих мест пользователей
- Сопровождение серверного оборудования
- Сопровождение сетевых служб
- Сопровождение системы электронной почты
- Резервное копирование и восстановление данных
- Сопровождение шлюза доступа в интернет
- Сопровождение системы телефонной и факсимильной связи
- Попробовать
- Пакет “ПРЕМИУМ”
- Уровень предоставления услуг “СТАНДАРТНЫЙ” 999 руб.
- Уровень предоставления услуг “РАСШИРЕННЫЙ”***
- Уровень предоставления услуг “МАКСИМАЛЬНЫЙ”***
- за пользователя в месяц
- от 50 пользователей – скидка 10%
от 100 пользователей – в индивидуальном порядке - Работа с обращениями пользователей (Servise Desk)
- Плановые профилактические работы –
1 раз в неделю - Удаленное решение инцидентов
- Решение инцидентов на месте, которые не могут быть решены удаленно –
количество выездов неограниченно - Сопровождение рабочих мест пользователей
- Сопровождение серверного оборудования
- Сопровождение сетевых служб
- Сопровождение системы электронной почты
- Резервное копирование и восстановление данных
- Сопровождение шлюза доступа в интернет
- Сопровождение службы объединенных коммуникаций
- Сопровождение платформы виртуализации рабочих мест
- Сопровождение платформы виртуализации серверов
- Сопровождение системы централизованного обновления
- Сопровождение системы терминального доступа
- Попробовать
*** – стоимость предоставления расширенной технической поддержки для пакетов “БИЗНЕС” и “ПРЕМИУМ” обсуждается индивидуально после предварительного анализа потребностей Заказчика
- “СТАНДАРТНЫЙ”
- Поддержка в рабочее время
5 дней в неделю 8 часов в день - Время приема обращений по телефону – 8/5
- Время приема обращений по электронной почте – 24/7
- Время приема обращений через портал самообслуживания – 24/7
- Время обработки и решения обращений – 8/5
- Время реагирования на обращения по электронной почте и через портал самообслуживания – 30 минут
- “РАСШИРЕННЫЙ”
- Поддержка в рабочее время
5 дней в неделю 12 часов в сутки - Время приема обращений по телефону – 12/5
- Время приема обращений по электронной почте – 24/7
- Время приема обращений через портал самообслуживания – 24/7
- Время обработки и решения обращений – 12/5
- Время реагирования на обращения по электронной почте и через портал самообслуживания – 30 минут
- “МАКСИМАЛЬНЫЙ”
- Поддержка круглосуточно
7 дней в неделю 24 часа в сутки - Время приема обращений по телефону – 24/7
- Время приема обращений по электронной почте – 24/7
- Время приема обращений через портал самообслуживания – 24/7
- Время обработки и решения обращений – 24/7
- Время реагирования на обращения по электронной почте и через портал самообслуживания – 30 минут
Дополнительные возможности
Специальные условия на расширение и продление договора на сопровождение ИТ-инфраструктуры Вашего бизнеса.
